SOMOS UNA EMPRESA ESPAÑOLA CON SEDE Y FABRICACIÓN EN ESPAÑA.

TODOS LOS BAÑADORES QUE USTED PUEDE ADQUIRIR EN NUESTRA TIENDA ON-LINE ESTÁN FABRICADOS ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE EN ESPAÑA. 

AUTRIC ES UNA MARCA REGISTRADA QUE NO TRABAJA PARA OTRAS MARCAS .

TALLAS 

Cada bañador, biquini , bóxer tiene un desplegable de tallas a su derecha. Ya sabemos que cada uno tiene sus gustos (que si a mí me gusta más apretado o a mí más suelto ) y que cada persona es un mundo , pero nuestra tabla está más que comprobada,  de todas formas si duda entre 2 tallas por sus medidas, elija la superior.

CÓMO COMPRAR

Funcionamos por menús desplegables. Empiece a navegar clickando  en lo que quiera ver en la parte superior  de la página (mujer/hombre/etc. …) y ya dentro elija el tipo de artículo que más le interese (bañador serie R/ biquinis/Gafas etc..)

Si hace click en la imagen del producto, le aparecerá añadir al carrito o ver producto. 

Clicke en Ver producto para poder elegir la talla y acceder a la información del artículo elegido,  su uso más indicado, como cuidarlo…

Navegue tranquilamente , puede ir  añadiendo  lo que más le guste porque una vez tengas sus artículos favoritos en su carrito puede ELIMINAR  /COMPRAR .

Una vez clicke en COMPRAR en su carrito, le aparecerá un resumen de la compra con la forma de envío más económica que encontremos en ese momento para usted.

De todas formas en el paso siguiente puede usted cambiar la forma de envío dependiendo de la provincia o país dónde haya que enviarle el pedido.

Revise el carrito otra vez y si está todo bien ya puede pagar.

Revise su email donde recibirá un mensaje de confirmación.

Revise su email de vez en cuando porque ahí le llegarán todos los mensajes de nuestra web (cuándo ha salido el pedido, si ha tenido alguna incidencia , etc..) el teléfono lo usamos poco porque los mensajes los envía directamente la web.

Si tiene alguna duda y nos envía un mensaje lo normal es que en 24/48h. laborables  le hayamos contestado.Es el modo más rápido y cómodo de contactar con nosotros.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de Débito o Crédito:

La seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad. 

PLAZOS DE ENTREGA DE PEDIDOS

De 48H. a 10 DÍAS. ¿POR QUÉ?

Tenemos disponibles en la web unos 2.000 bañadores de diferentes modelos, estampados y tallas  por lo que nos es imposible tenerlos todos en stock .Por este motivo la mayoría de nuestros bañadores se fabrican una vez se confirma un pedido a través de la web lo que implica que casi cada cliente va a recibir su bañador recién salido de nuestros talleres de confección. Nuestro proceso de fabricación es prácticamente manual lo que requiere de un tiempo para garantizar la salida de una prenda de primera calidad fabricada íntegramente en España.
Pero también tenemos muchos bañadores en stock y se puede dar el caso de que el modelo elegido por el cliente lo tengamos disponible en el momento por lo que su envío se realizaría rápidamente.
Por estos motivos los plazos de entrega de nuestra tienda online varían de 48 horas a 10 días desde la confirmación del pedido (a no ser que estemos en periodo vacacional o días festivos , los periodos vacacionales se van detallando en la web dependiendo del año en curso).


Usted recibirá un email informándole de la salida de su pedido .

PREGUNTAS /DUDAS 

Cualquier duda o pregunta relacionada con la tienda online y que no aparece en este apartado (pedidos, modelos, tallas, incidencias, envíos, etc...) será atendida a través de la tienda online mediante email. 

INCIDENCIAS

Todas las incidencias relacionada con los pedidos online serán atendidos siempre a través de la tienda online mediante email.

Para contactar con atención al cliente de la tienda online puede iniciar sesión y en "HISTORIAL Y DETALLE DE MIS PEDIDOS" seleccionar el pedido al cual quiere hacernos referencia y en la última opción " AÑADIR MENSAJE" escribirnos su duda , consulta, incidencia. 


ENVÍOS

1. Métodos de entrega


Nosotros trabajamos con compañías de transporte que ofrecen un sistema de seguimiento de los envío por internet  (Nacex - Correos) de esta manera usted podrá conocer el estado del envío en cualquier momento y desde cualquier lugar.


El tiempo de tránsito del transporte, tiempo que transcurre desde que el pedido sale de nuestros almacenes hasta la entrega, será el establecido por la compañía elegida  para el envío.


AUTRIC  no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de estos plazos por parte de las empresas de transporte .


2. Gastos de envío


Los gastos de envío se calculan automáticamente dependiendo de la empresa de transporte elegida, la situación geográfica y el peso/volumen total de los artículos comprados.

Las compañías de transporte habitualmente usadas en nuestros envíos son:
NACEX Y CORREOS.  

En la tabla abajo detallada, le ofrecemos una estimación de los días de tránsito laborables ofrecida por las empresas de transporte con las que trabajamos así como el coste de los diferentes envíos.

Métodos de envio

Días de tránsito Laborables*

Zonas

Menos de 90€ de compra

Más de 90€ de compra

PAQ Estandar

entrega en oficina de correos

72h

PENINSULA Y ANDORRA

4,05 €

0,00 €

PAQ Estandar

entrega en oficina de correos

72h

BALEARES/CEUTA/MELILLA

5,80 €

0,00 €

urgente nacional NACEX

24/48h

ESPAÑA PENINSULA/ANDORRA

8,70 €

8,70 €

urgente baleares NACEX

24/48h

BALEARES

18,14 €

18,14 €

certificado-internacional CORREOS

8 dias

RESTO DE EUROPA

11,20 €

11,20 €

ENVÍOS GRATUÍTOS: Por más de 90 € de compra los portes serán gratuitos siempre que realice el pago por tarjeta de crédito y dependiendo de la zona de envío.

Los pedidos con destino Ceuta y Melilla tienen gastos aduaneros propios de su comunidad autónoma. Estos correrán a cargo del cliente y serán abonados en el momento de la entrega de su mercancía. 

ENVÍOS PAQ ESTANDAR CORREOS : Su pedido será enviado a la dirección de la oficina de correos que usted haya seleccionado , en caso de que usted no seleccione ninguna correos se la asignará automáticamente pero NO se le hará entrega en otra dirección que no sea la oficina de correos. Una vez llegue su paquete a la oficina de correos le enviarán un SMS a su teléfono móvil (en caso de no dejar teléfono móvil de contacto no le podrán avisar de la llegada de su pedido) con el número de seguimiento del envío y quién es el destinatario para que pueda ya pasar a retirar su paquete. Si lo desea puede también recogerlo otra persona, esta tendrá que presentar el número de seguimiento, autorización y fotocopia del DNI del destinatario y su DNI y firmar la entrega.

El plazo de recogida máximo que tiene correos es de 7 días, tras los cuales el paquete nos será devuelto. En este caso se le enviará por e-mail su vale por la cantidad de los artículos comprados (si el pago se ha efectuado por tarjeta) pero no le será devuelto el importe del envío y tendrá que realizar un nuevo pedido. 

Una vez haya salido su paquete la dirección de entrega no se podrá variar ni se podrá redireccionar ningún envío.

*Los plazos de entrega no serán válidos durante los días festivos.

Para pedidos a Canarias: contacte con comercial@autric.com

VACACIONES DE VERANO 2023:

Desde el día 07 hasta el día 31 de Agosto de 2023 ambos incluidos. El último día para procesar los pedidos será el día 02 de agosto antes de las 7:00h, a partir de esa fecha y hora todos los pedidos se quedarán pendientes hasta el día 01 de septiembre fecha en la que se empezarán a procesar.
Por lo tanto si usted realiza un pedido a partir del día 02 de agosto a las 7:00h y hasta el día 31 de agosto tenga en cuenta que en esas fechas no podrá ser procesado y por lo tanto no será enviado ya que estamos de vacaciones de verano.

VACACIONES SEMANA SANTA 2024:

Desde el día 25 de marzo al 31 de marzo. El último día para procesar los pedidos será el día 20 de marzo. A partir de esa fecha todos los pedidos se quedarán pendientes hasta el día 1 de abril fecha en la que se empezarán a procesar. 

Por lo tanto si usted realiza un pedido a partir del día 20 de marzo y hasta el día 31 de marzo tenga en cuenta que en esas fechas no podrá ser procesado y por lo tanto no será enviado . Gracias                    

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO Y DE SU CUENTA

Consulte el estado de su pedido en cualquier momento en el apartado MI CUENTA.

En MI CUENTA podrá administrar su información personal y los pedidos.

Encontrará Historial y Detalle de pedidos / Devoluciones hechas/ Bonos/ Direcciones. 

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO

Mire en su email si le ha llegado el mensaje de confirmación de su pedido.

Luego le tiene que haber llegado el mensaje de que su pedido ha sido enviado.

Consulte en MI CUENTA . 

Ha pasado el plazo indicado desde que su pedido ha sido enviado y no le ha llegado, pues entonces contacte con nosotros en autric@natacionshop.com.

LOS ARTÍCULOS RECIBIDOS SON INCORRECTOS

Verifíquelo en MI CUENTA  - Historial y Detalle de Pedidos.

Contacte con nosotros , envíenos un email con sus datos y la incidencia que ha tenido. Si el error ha sido nuestro le haremos el cambio sin coste alguno . 

Le indicamos cuando le saldrán los artículos correctos para que tenga el erróneo preparado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Este apartado no es aplicable a los productos fabricados a elección del cliente (personalización) ya que estos no admiten ni cambio ni devolución.

En caso de cambio de alguna de las prendas del modelo TOP 341 y BRAGUITA 341 , al venderse juntas las dos aunque se pueda elegir diferente talla de top y de braguita deberán enviarse siempre  las dos prendas y no se admitirá ningún cambio si se recibe solamente una de las dos.

Condiciones de devoluciones y cambios

.Tiene 15 días naturales de plazo  para devolver sus artículos a contar desde la entrega del paquete.  Este plazo no será prolongable .

.En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos usados , manchados o que hayan sufrido algún tipo de manipulación por parte del cliente o que no lleguen con sus etiquetas o bolsas originales.

.Por motivos de higiene, se deben probar las prendas de baño con ropa interior.

.No aceptamos ninguna devolución enviada a AUTRIC a portes debidos o contra reembolso y el envío lo debe de realizar por CORREO.

.Los gastos de transporte originados por la devolución por insatisfacción del cliente correrán a cargo del usuario.

.El envío se deberá realizar por correo a la siguiente dirección:

AUTRIC. Apartado de Correos nº 28. 28609 SEVILLA LA NUEVA (MADRID)

Nuestro consejo es que lo remita por correo certificado para tener un seguimiento del envío y que no se pierda.

Es indispensable que nos envíe junto al producto devuelto todos sus datos para poder identificarle. Si no es así será imposible saber de qué cliente es el artículo devuelto.

Una vez recibida  la devolución, se le abonará en forma de Cupón de descuento la cantidad de los artículos devueltos (no los gastos originados por el transporte) en su cuenta, dispone de un plazo de 30 días para canjearlos.

El cupón de descuento será remitido a la persona que realizó el pedido , en caso de tener que enviar los cambios a otra persona o dirección diferente puede elegirlo a la hora de seleccionar la nueva dirección de envío (nombre y apellidos del destinatario y oficina de correos que más le interese). Si realiza el pedido por agencia de transportes (nombre y apellidos del nuevo destinatario y dirección de entrega del nuevo destinatario ). Si quiere asignar el "CUPON DESCUENTO" a otra persona, necesitamos que nos envíe Nombre Apellidos y e-mail del nuevo beneficiario. Es inprescindible que tenga una cuenta válida en nuestra TIENDA ON-LINE.

Cuando vaya a realizar su pedido y disponga de un Vale, debe introducir el código enviado anteriormente a su email en la casilla "CUPONES DE DESCUENTO" y clickar en "OK". Verá que tiene ya la cantidad descontada de su pedido.

RECUERDE QUE TIENE EL APARTADO MI CUENTA PARA ADMINISTRAR SUS DATOS - VERIFICAR SUS PEDIDOS - COMPROBAR SUS VALES Y MUCHO MÁS.

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